Bestehende Umgebungen transparent machen
Gewachsene Groupware-Umgebungen enthalten häufig individuelle Einstellungen, Integrationen und historisch entstandene Berechtigungen. Eine geordnete Bestandsaufnahme schafft Transparenz und reduziert Risiken.
- Version, Konfiguration und Module aufnehmen
- Mailbetrieb, Sicherung und Berechtigungen prüfen
- Technische und organisatorische Risiken einordnen
- Nächste Schritte priorisieren
Unterstützung im Tagesgeschäft
Support reicht von Fragen zu Postfächern, Kalendern und Clients bis zu technischen Themen wie Updates, Fehlermeldungen oder Integrationen. Umfang und Reaktionswege stimmen wir auf Ihre internen Kompetenzen ab.
- Fehleranalyse und Lösungswege
- Unterstützung bei Gruppen und Freigaben
- Bewertung von Funktionen und Integrationen
- Beratung für Anwender und Administratoren
Wartung planbar organisieren
Regelmäßige Wartung begrenzt technische Schulden und Sicherheitsrisiken. Wir unterstützen beim Aufbau eines nachvollziehbaren Update-, Test- und Dokumentationsprozesses.
- Updateplanung und Testverfahren
- Release- und Änderungsdokumentation
- Backup- und Restore-Prüfungen
- Empfehlungen zur langfristigen Wartbarkeit